Deseja falar com um atendente da Oi e não sabe como? O contato com as operadoras de vez em quando pode ser confuso, já que de acordo com a localidade do cliente, sua necessidade, entre outras variáveis, o canal de atendimento pode ser diferente.
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Há caminhos a seguir para contactar um atendente da Oi de acordo com as demandas específicas de cada cliente. Não se preocupe, pois criamos este conteúdo exatamente para ajudar você indicando os números de telefone, canais de contato e forma de interação digital.
Se está em busca dessas informações, continue com a gente e veja em detalhes como falar com um atendente da Oi e solucionar todas as suas pendências!
Quais são os canais para falar com um atendente da Oi?
De modo geral, as operadoras oferecem serviços de telefonia fixa e móvel, sendo que para cada um deles há times diferentes de atendentes, disponíveis para ajudar a resolver pendências, tirar dúvidas e orientar sobre procedimentos.
Assim, como uma das maiores operadoras de telefonia, TV por assinatura e banda larga do país, a Oi dispõe de uma variedade de canais de atendimento, para que o cliente escolha a forma como deseja ser atendido.
Seu principal foco é solucionar os problemas e dores dos clientes de acordo com sua necessidade. Para resolver, você vai precisar falar com um atendente da Oi. Portanto, confira a seguir as formas mais práticas, fáceis e rápidas de ter sua solicitação atendida e pendências resolvidas!
Por telefone
Com um sistema de atendimento 24/7, vinte quatro horas por dia, sete dias por semana, a operadora está sempre pronta a atender seus clientes. Assim, por telefone, você pode entrar em contato nos seguintes números para falar com um atendente da Oi:
- *144 para seu Oi Móvel / Combo;
- 103 31 para seu Oi Fixo;
- 0800 285 3110 para seu Oi Paggo;
- *804 para saber qual é o seu saldo de recarga;
- *805 para saber quanto você tem de saldo bônus;
- 0800 031 8000 de qualquer telefone para Oi Fibra;
- 103 31 de qualquer telefone para Banda Larga;
- 1057 para internet móvel/ mesmo não sendo cliente Oi;
- 106 31 de qualquer telefone para TV HD;
- 0800 031 0800 de qualquer telefone para questões jurídicas.
Em um primeiro momento você passará por um atendimento robótico, para filtrar melhor a sua necessidade e direcionar para o setor adequado. Assim, o formato pode agilizar suas demandas e evitar uma longa espera.
Inteligência Artificial da Oi – Joice
O atendimento pode ser realizado por um agente humano ou agente virtual, conforme a complexidade de cada caso. No caso da Joice, é possível falar com a Assistente Virtual da Oi pelo número de WhatsApp (31) 3131.3131.
Disponível 24 horas por dia, o sistema automatizado pode ajudar com os serviços:
- Envio do código de barras com valor de data de vencimento;
- Suporte técnico Oi Banda Larga, Oi Fixo e Oi Fibra;
- Envio da conta para clientes pós;
- Agendamento de visitas técnicas com acompanhamento posterior pelo App.
Se necessário, a Joice fará todas as orientações e direcionamento para que um atendente humano dê continuidade à sua solicitação de serviços.
Chat
Além disso, você também pode iniciar um contato pelo canal de autoatendimento digital que está disponível diariamente das 08h às 0h. Lá você tem acesso a informações sobre contas, recargas, consumo e etc.
Assim, para o contato via chat, basta acessar a Minha Oi pelo PC ou aplicativo do dispositivo móvel (celular ou tablet), informar o CPF ou e-mail e clicar em entrar. No canto inferior direito você escolhe o produto Oi que deseja atendimento, além do motivo da chamada.
Em seguida, digite “Falar com um especialista” e aguarde para ser atendido.
Oi Negocia
Se você possui alguma pendência financeira na Oi, pode ir direto no canal de negociação da operadora. Assim, por ele é possível visualizar as alternativas para colocar as contas em dia, podendo também fazer a opção de envio do que está em atraso direto para o seu e-mail cadastrado ou WhatsApp.
Por fim, vale lembrar que uma informação importante da Central de Negociação é que para dívidas em atraso acima de 100 dias, o cliente deve entrar em contato pelo telefone 0800 024 5084 e falar com um atendente da Oi diretamente.
Facebook e Twitter
Se você preferir não falar com um atendente da Oi diretamente e recorrer ao atendimento digital pelos canais oficiais do Twitter (@oi_oficial) e Facebook (@Oioficial) é possível realizar diversas consultas, como:
- Informações de pagamento;
- Portabilidade;
- Mudança de endereço;
- Dúvidas sobre suporte técnico para banda larga, fixo, TV.
Lojas Oi
Para encontrar uma loja perto de você e ser atendido presencialmente, basta consultar os endereços das Lojas Oi no site da operadora, inserir seu estado, cidade e bairro. Assim, a pesquisa vai mostrar a loja mais próxima, bem como os horários de funcionamento.
Ouvidoria
Se em último caso, você não conseguir resolver seu problema, pode entrar em contato com a Ouvidoria da Oi, clicando nesse link.
De acordo com a própria operadora, a Ouvidoria tem como missão a defesa dos direitos dos consumidores e clientes de produtos e serviços. Seu objetivo é esclarecer informações, prevenir ou mediar conflitos, garantindo uma avaliação imparcial e justa das solicitações e demandas que não foram solucionadas.
Agora você já sabe como falar com um atendente da Oi e não ficará perdido sem saber como resolver seus problemas na operadora. É só conferir o canal de atendimento e fazer contato de acordo com a sua necessidade.
Gostou do post e de saber como fazer contato na Oi? Que tal ir nos comentários e compartilhar com a gente sua experiência com os serviços e atendimento da operadora! Além disso, não se esqueça de entrar no nosso grupo do Telegram. É só clicar em “Canal do Telegram” que está localizado no canto superior direito da página!
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