Quem nunca… quem nunca ouvir falar sobre problemas pós-update do Windows? Acho que todos, e com o Windows 10 Mobile não poderia ser diferente, mas, ainda bem que para a maioria deles há soluções já conhecidas e novos updates devem resolvê-los também.
Problemas na atualização do Windows Phone 8.1 para o Windows 10 Mobile:
- Instalação trava em 0%: Se o seu aparelho estiver no “modo de economia de energia“, possivelmente o sistema irá interrompe o download e instalação da nova versão do software, então, só faça a instalação quando seu telefone estiver com pelo menos 50% de carga e o modo de economia de energia estiver desativado. Caso não funcione, considere fazer um soft reset e tente o processo novamente.
- Parado nas engrenagens: caso tudo pare no ícone das engrenagens durante a instalação e/ou elas continuem girando por muito tempo, espere mais algumas horas, passado esse tempo, caso elas continuem lá e sem progresso, realize um soft reset e tente novamente. Em último caso realize um master reset.
- Tela branca após a instalação: durante a instalação pode ocorrer do seu telefone congelar em uma tela branca. Geralmente basta deixar o telefone quietinho por pelo menos 30 ou 60 min e ele retorna a vida sozinho. Caso não, melhor partir para o Windows Device Recovery Tool.
Aqui nós temos uma lista dos principais erros que o sistema pode lhe retornar e suas possíveis soluções:
| Erros | O que é e como solucionar |
| 801881cd 80188308 | Não há espaço livre o suficiente para instalar a atualização. Para corrigir, limpe o máximo de espaço possível em seu smartphone, incluindo a remoção de fotos, vídeos, músicas e aplicativos. |
| 80188264 80188265 | Você não aceitou fazer download da atualização através de uma conexão móvel. Para solucionar, basta conectar ao WiFi e baixar a atualização. Caso você não tenha uma conexão WiFi disponível, pressione o botão de fazer download através da rede 3G ou 4G quando for requisitado. |
| 801882cb | Você está tendo problemas ao conectar a uma rede Tenha certeza que está conectado à internet e tente novamente. É recomendado WiFi para evitar o consumo de sua franquia. Caso você não possa via WiFi, siga a recomendação acima. |
| 801881d0 8018822a 80072f30 80072ee7 80072ee2 80072efd 80072f76 80072efe | Houve um problema temporário com um servidor ou sua conexão com a internet durante a atualização. Mesmas recomendações do problema acima. |
| 80188d1 | Houve um problema durante a instalação da atualização. Reinicie seu aparelho e baixe a atualização novamente. |
Há ainda quem reporte problemas com os seguintes APPs: Email e Calendário sem funcionar, área de Configurações travando, chip não sendo reconhecido, impossibilidade de adicionar nova conta de email, WiFi desligando, aplicativos nativos travando, tempo de bateria menor que o esperado, problemas de performance, central de Ações não funcionando corretamente. etc.
Para esses e outros problemas, siga a ordem gradativa de resolução de problemas a seguir. Siga a ordem conforme o problema persistir, chegando até o último passo só caso seja necessário:
- Reinicie seu aparelho
- Realize um soft reset (veja aqui como proceder e os impactos em seu telefone)
- Realize um master reset (veja aqui como proceder e os impactos em seu telefone)
- Faça uso do Windows Device Recovery Tool (veja aqui como obter e usar essa ferramenta)
- Se nada disso resolver, leve seu telefone a assistência técnica mais próxima
Claro que podem acontecer problemas com seu aparelho que não constam nesse post, porém, seguir essa ordem de resolução de problemas pode ajudar e muito.
- Veja aqui um tutorial de como atualizar seu Windows Phone 8.1 para o Windows 10 Mobile de uma maneira segura e eficaz
- Veja aqui todas as novidades do Windows 10 Mobile
- Não gostou do Windows 10 Mobile? Saiba como voltar para o Windows Phone 8.1 aqui
Fontes: tudocelular
Obg ao Mark Wellington pela dica 😉
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