Caso você seja um usuário antigo da internet, muito provavelmente já deve ter ouvido falar do famoso erro da tela azul no Windows. Esse erro (tela azul) é um dos maiores “clássicos” da Microsoft e no Windows 10 ele também está presente, mas sua ocorrência é muito menor.

Veja também como resolver o erro 404!

Para corrigir a tela azul, existem várias soluções, já que a falha é identificada por códigos muito genéricos e que acabam não informando a origem do problema. Portanto, montamos um tutorial com várias ações que podem ser feitas para corrigir a tela azul no seu Windows 10.

A única observação que você precisa fazer inicialmente é analisar a situação em que ocorreu o erro.

A tela azul surgiu durante a atualização para o Windows 10

Quando o erro acontece durante uma atualização para o Windows 10, o processo é descartado e o sistema volta para à versão anterior. Dessa forma, existem 5 medidas que devem ser tomadas.

1. Remova os Hardwares considerados desnecessários

Tela azul Windows: veja como corrigir no Windows 10! - Foto: FP
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: FP

Desconecte todos os hardwares externos que não são necessários para a instalação do sistema. Portanto, webcams, impressoras, monitores extras e HDs externos dever ser retirados e somente conectados após a atualização.

Isso tem que ser feito, pois eles podem estar entrando em conflito com o sistema e ser os causadores da tela azul. Dessa forma, mantenha apenas o mouse, teclado e tela.

2. Atualize os drivers

A tela azul pode ser ocasionada por drivers desatualizados. Caso você esteja fazendo a instalação pelo Windows Update, a ferramenta deve baixar e instalar os drivers de forma automática, mas ela não é perfeita e pode estar tendo algum erro no processo.

Além disso, pode ser que você não esteja realizando a atualização pelo app, fazendo com que o novo SO entre em conflito com os drivers desatualizados. Dessa forma, é preciso atualizar manualmente os drivers antes de instalar o Windows 10.

Para fazer a atualização dos drivers de forma manual, siga o passo a passo abaixo:

  1. Primeiramente, digite “Gerenciador de dispositivos” na busca do Windows e entre na ferramenta;
  2. Em seguida, clique com o botão direito do mouse sobre o driver desatualizado e selecione “Atualizar o driver” ;
Tela azul Windows: veja como corrigir no Windows 10! - Foto: Rafael Vieira
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

3. Por fim, na próxima janela, clique em “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Essa opção fará uma busca pelo driver mais recente na internet. Mas caso a ferramenta não encontre nenhuma opção disponível, acesse o site da fabricante do dispositivo e faça uma busca manual.

Além disso, para atualizar o driver de vídeo, você pode ler esse artigo.

3. Faça a desinstalação de programas

Apps antigos também podem apresentar conflito com o Windows 10, portanto gerariam a tela azul. Não existe um método para você saber qual o programa que está ocasionando a falha, portanto apague todos os softwares que não são necessários.

Para desinstalar um app do Windows, basta ver o passo a passo a seguir:

  1. Primeiramente, abra o “Painel de Controle” e clique em “Desinstalar um programa”;
  2. Em seguida, uma lista com todos os softwares instalados em seu PC irá aparecer. Dessa forma, clique com o botão direito do mouse sobre o programa que será apagado e selecione “Desinstalar”;
Tela azul Windows: veja como corrigir no Windows 10! - Foto: Rafael Vieira
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

3. Por fim, repita o procedimento com todos os programas que você for deletar de seu PC.

4. Baixe novamente os arquivos de atualização

Um motivo bem recorrente para a tela azul são arquivos de instalação corrompidos. Portanto, baixe os arquivos novamente e elimine os anteriores. Caso você esteja fazendo a instalação pelo Windows Update, pode fazer esse procedimento pela limpeza de disco. Veja o passo a passo abaixo para fazer a limpeza:

  1. Primeiramente, digite “Limpeza de disco” no campo de busca do Windows e clique na ferramenta para iniciá-la;
  2. Em seguida, selecione a unidade de disco em que os arquivos estejam localizados e pressione “OK”;
  3. Após isso, clique no botão “Limpar Arquivos do Sistema” e selecione novamente o HD;
  4. Por fim, marque a caixa “Arquivos de Instalação temporários do Windows” e clique em “OK”.
Tela azul Windows: veja como corrigir no Windows 10! - Foto: Rafael Vieira
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

5. Formate o PC e instale o Windows 10 do zero

Caso nenhum dos passos acima tenha conseguido corrigir tela azul, formatar o seu PC e fazer uma instalação limpa é a melhor opção. Antes de fazer a formatação do PC, faça um backup dos seus arquivos e vá até o site da Microsoft para baixar os arquivos do Windows 10 no formato ISO. Dessa forma, grave eles em um CD.

Após ter feito a gravação no CD, insira ele no PC e ao executar o assistente de instalação, escolha a opção de instalação “Personalizada: Instalar apenas o Windows 10 (Avançado)”. Isso fará com que o seu PC seja formatado e instale o Windows 10.

Tela azul Windows: veja como corrigir no Windows 10! - Foto: Rafael Vieira
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

A tela azul surgiu após atualização ser instalada

Caso a tela azul tenha aparecido após você ter instalado uma atualização de sistema, basta desinstalar a última atualização feita. Portanto, para realizar esse procedimento, basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. Primeiramente, pesquise “Windows Update” na área de pesquisa do Windows;
  2. Em seguida, clique em “Exibir histórico de atualizações” e depois em “Desinstalar atualizações”. Confirme e espera a desinstalação ser concluída. Caso a tela azul não apareça mais, desative as atualizações automáticas do Windows 10.
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

A tela azul surgiu durante o uso do PC

Caso a tela azul apareça de repente, sem que o erro esteja ligado a alguma atualização, existem algumas possibilidades. Primeiramente, atualize os drivers, desinstale softwares pouco utilizados e desconecte hardwares desnecessários. Todas essas soluções foram mencionadas no subtítulo “Durante a atualização para o Windows 10”.

No entanto, se essas dicas não funcionarem, tente as duas soluções listadas abaixo.

1. Atualize o Windows 10

Pode ser que a versão do seu Windows 10 esteja desatualizada e portanto esteja ocorrendo alguns conflitos com os softwares instalados. Dessa forma, vá até o Windows Update e verifique se não existe nenhuma atualização disponível. Caso haja alguma atualização, faça a instalação e aguarde todo o procedimento. Além disso, vale lembrar que instalação de novas versões do Windows 10 podem demorar algumas horas.

Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

2. Ative ou desative a inicialização rápida

Essa opção, que está situada dentro do painel de controle, pode ocasionar esse erro. Portanto, para corrigir tela azul ative ou desative ela. Para fazer esse procedimento, siga o passo a passo abaixo:

  1. Primeiramente, vá até o “Painel de Controle” e selecione seção “Hardware e Sons”;
  2. Em seguida, entre no menu “Opções de energia” e selecione “Configurações do Sistema”;
  3. Agora, entre em “Escolher a função dos botões de energia”;
  4. Note que existe uma caixa escrito “Ligar Inicialização Rápida (Recomendado)”. Mude a opção. Caso ela esteja ativada, desative-a e vice-versa;
  5. Por fim, pressione o botão “Salvar alterações”.
Tela azul Windows 10: veja como corrigir! – Foto: Rafael Vieira

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