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Você está trabalhando em seu notebook e, de repente, a tecla “I” para de funcionar. Ou talvez uma “seção” inteira de teclas esteja levando uma eternidade para responder. Ou pior ainda: o teclado para de funcionar completamente. Embora isso possa ser um aborrecimento, especialmente quando você tem trabalho a cumprir, existem algumas coisas que você pode tentar fazer por si mesmo para voltar ao trabalho em questão. Portanto, se o seu teclado parou de funcionar, veja abaixo como tentar corrigir o problema no seu notebook.

O Notebook não liga? Veja o que fazer!

O problema é hardware ou software?

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! - Foto: Zoom
Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Zoom

Antes de tentar soluções aleatórias, tente restringir o problema: há algo errado com o hardware do teclado em si ou uma falha de software está impedindo o Windows de reconhecer os pressionamentos de tecla? Descobrir isso pode economizar muito tempo mais tarde.

Portanto, reinicie o notebook e tente entrar no “UEFI” ou “BIOS” – geralmente pressionando “Delete”, “Esc” ou alguma outra tecla enquanto o PC inicializa (Ele dirá qual a tecla certa na parte inferior da tela). Se você não conseguir entrar na BIOS e navegar nela com o teclado, é provável que esteja lidando com um problema de hardware. Mas se você conseguir entrar na BIOS e as teclas com problema funcionarem bem nesse menu, o problema está no próprio Windows.

Dessa forma, saia da BIOS sem salvar suas alterações e continue com algumas das correções abaixo. Além disso, pode ser necessário conectar um teclado  USB para solucionar o problema.

Reinicie o seu PC

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! - Foto: Bring IT
Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Bring IT

Se você seguiu o conselho acima, já terá feito isso, mas só para garantir: já tentou desligar e ligar novamente? Uma reinicialização corrige mil males. Se você não puder usar o trackpad ou o mouse para reinicializar o PC, basta manter o botão liga / desliga pressionado por cerca de 10 a 15 segundos para desligar o PC e ligá-lo novamente.

Mas se isso não resolver o problema, tente inicializar no Modo de segurança e veja se funciona – não resolverá o problema permanentemente, mas ajudará a determinar se o teclado está com defeito ou não.

Reinstale o driver do teclado

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! - Foto: Rafael Vieira
Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Rafael Vieira

Às vezes, o driver que gerencia o teclado pode ter problemas, principalmente se você instalar software de terceiros com frequência e / ou desligar a máquina o tempo todo sem usar o comando “Desligar”.

Dessa forma, abra o menu Iniciar e digite “Gerenciador de Dispositivos”.  Em seguida, pressione “Enter” e expanda a seção “Teclados”. Se qualquer um dos itens nesta seção tiver um ponto de exclamação amarelo próximo a ele, isso pode indicar um problema. Mesmo que você não veja um ponto de exclamação, recomendo clicar com o botão direito do mouse no teclado neste menu e escolher “Desinstalar driver”. Em seguida, reinicie o seu PC e o Windows deve pegar automaticamente os drivers genéricos para o seu teclado, o que pode fazer com que ele funcione novamente.

Se isso não trouxer as teclas de volta à vida, ou se o ícone do teclado nem estiver visível no Gerenciador de dispositivos, vá para a página de suporte do fabricante do notebook e instale os drivers mais recentes para o teclado. Se não houver driver de teclado, tente reinstalar o chipset e / ou os drivers USB.

Ajuste as configurações do teclado

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! - Foto: Bring IT
Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Bring IT

Certas configurações de software podem fazer com que o teclado se comporte de maneira errada, mesmo que tenham o objetivo de ser benéfico. Por exemplo, se a configuração de Retardo de Repetição do teclado for muito curta, pressionar uma tecla pode digitar dois ou mais caracteres. Dessa forma, acesse as configurações do seu teclado abrindo o menu Iniciar, digitando “Painel de Controle” e procurando “Teclado” no canto superior direito da janela Painel de Controle.

Se, por outro lado, você notar um atraso entre o pressionamento de uma tecla e o aparecimento desse caractere na tela, poderá ajustar a configuração das Teclas de filtro. No menu Iniciar, pesquise Facilidade de acesso, entre nesse menu e clique em “Tornar o teclado mais fácil de usar”. Se as teclas de filtro estiverem ativadas, desmarque a caixa e pressione “OK” para ver se ajuda. Da mesma forma, se o teclado estiver se comportando de maneira estranha, certifique-se de que as Teclas de aderência também estejam desativadas neste menu.

Alterar o layout do teclado

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! - Foto: Rafael Vieira
Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Rafael Vieira

Se as teclas do teclado funcionam, mas produzem letras diferentes das indicadas pelas teclas, é possível que o idioma ou o layout do teclado tenham mudado acidentalmente.

Dessa forma, abra o menu Iniciar e digite “Idioma” para localizar o painel de configurações de Região e Idioma do Windows. Em seguida, clique nele e vá para a sua lista de idiomas. Clique naquele que deseja usar – para a maioria dos usuários do Brasil, será o português (Brasil) – e clique no botão “Opções”. Por fim, certifique-se de que o idioma PT-BR QWERTY esteja disponível em “Teclados” na próxima página e remova todos os layouts de teclado que não estiver usando. 

Verifique se o seu notebook não está com um vírus

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! - Foto: ODN
Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: ODN

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, é possível que seu teclado seja vítima de um vírus. Dessa forma, execute uma verificação de malware.

Verifique se há “migalhas”

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Blog BB

As soluções acima são todas baseadas em software, mas se você seguiu nossas instruções iniciais e suspeita que seu problema está relacionado ao hardware, você precisará sujar as mãos… literalmente. Dessa forma, você pode ter que limpar seu teclado.

Segure seu notebook de cabeça para baixo, ou pelo menos em um ângulo de 45 a 75 graus da horizontal e dê uma boa sacudida nele. Às vezes, migalhas de almoços de trabalho ou de sua última pausa para lanche podem ficar presas sob as teclas. Este é mais um problema para notebooks mais antigos, mas vale a pena tentar, mesmo em um novo.

Se você tiver um aspirador de teclado ou uma lata de ar comprimido, limpe rapidamente os cantos do teclado. Se uma ou duas teclas ficarem presas por causa do derramamento de refrigerante, retire a tampa da tecla incorreta do teclado e tente limpar o máximo possível do líquido seco da chave seletora.  Umedeça um pouco de álcool ou água com sabão em um pano – não no teclado – e limpe o resíduo pegajoso. Além disso, um cotonete também pode ser útil aqui, apenas tome cuidado e não desmonte o interruptor da tecla a menos que você saiba o que está fazendo.

Se uma seção extensa do teclado ficar presa devido a danos por líquido, como um copo de refrigerante ou café derramado, seu melhor recurso pode ser substituir o conjunto do teclado.

Remova a bateria (se puder)

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: Blog BB

Ocasionalmente, a bateria de um notebook – que fica embaixo do teclado – pode causar problemas. Dessa forma, se o seu notebook tiver uma bateria removível, tente desligá-lo, removendo a bateria e conectando o cabo de alimentação. Tente inicializar o PC sem a bateria instalada, usando apenas alimentação CA.

Se o teclado só funcionar quando a bateria for removida, pode ser necessário substituí-la. Certifique-se de obter uma bateria oficial do fabricante do notebook – não recomendamos baterias de terceiros por razões de segurança.

Reencaixe as conexões ruins

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: UTFPR

Às vezes, o teclado perde a conexão com a placa-mãe do notebook e você tem um teclado que funciona intermitentemente ou não funciona. Se você é um profissional de TI, remover a caixa externa e reconectar o cabo de fita na parte inferior do teclado deve ser brincadeira de criança.

Caso contrário, verifique o site do fabricante do notebook para obter instruções sobre como desmontar o notebook para que você possa reconectar o cabo de fita. Mas se você não se sentir confortável para desmontar seu notebook, leve-o a um depósito de serviços para que um profissional possa dar uma olhada.

Teclado com defeito

Teclado parou de funcionar? Veja o que fazer no seu notebook! – Foto: PC Mag

Se você ainda estiver no período de garantia, tente a linha de suporte técnico do fabricante do notebook. Se eles determinarem que você está usando um teclado com defeito, você deve conseguir substituí-lo em um depósito de serviço sem muito trabalho.

Antes de enviar seu notebook ou entregá-lo a um técnico de serviço, no entanto, é sempre aconselhável fazer backup do HD ou removê-lo totalmente e segurá-lo. Dessa forma, você ainda terá seus dados, que são a parte mais importante do seu notebook.

Ter uma chave sobre o motivo pelo qual o teclado parou de funcionar não significa que você tenha que abandonar o notebook completamente. Nossas correções acima devem abordar a maioria dos problemas possíveis, mas se você não conseguir fazer funcionar, use um teclado USB por enquanto e faça com que seu notebook seja examinado por um profissional quando tiver tempo.

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