Segundo uma pesquisa encabeçada pelo pessoal da Tom’s guide, o suporte técnico dado ao Xbox pela Microsoft é superior ao que é oferecido pela Nintendo e pela Sony para seus consoles. O Tom’s Guide não tem qualquer vínculo com nenhuma dessas empresas e isso dá bastante credibilidade aos dados que eles geraram.
A ideia deles foi analisar qual dos principais consoles da atualidade contam com o melhor pós-venda, ou o melhor suporte técnico. Vamos começar analisando os dados da tabela abaixo:
Já deu pra ver que o suporte pós-venda da Microsoft dado ao Xbox foi o que saiu como vencedor na disputa, obtendo 90 pontos, contra 85 da Nintendo e 82 do Playstation.
Um dos maiores destaques do Xbox foi a classificação da web, que nada mais é do que o suporte que é oferecido pela internet, e aqui podemos incluir o suporte dado via redes sociais. Inclusive esse tem sido um dos canais de suporte técnico que tem sido muito explorados nos últimos anos. É muito mais prático abrir o Facebook, Twitter ou outras e já sair falando com o suporte do que entrar no site para depois mandar um e-mail e esperar uma resposta.
“Quer seja através de bate-papo online, telefone ou mídias sociais, a Microsoft garante que os jogadores possam resolver seus problemas de forma oportuna.” Disse a Tom’s Guide.
Isto é, a própria análise do Tom’s Guide confirmou que de uma maneira geral, a Microsoft conseguiu oferecer a melhor gama de suporte, com um bom apoio nas redes sociais, por telefone e também pelo seu próprio site.
A Nintendo chegou logo depois, pertinho do Xbox, com 85 pontos. O destaque dá Nintendo é o tempo médio de espera quando o usuário utiliza o telefone para fazer contato, apenas 4:36 minutos (em média), e também por oferecer suporte todos os dias da semana. Por último veio a Sony, não tão longe das demais.
É bom deixar bem claro que segundo a Tom’s Guida, as três empresas oferecem um bom suporte técnico e o gamer não já deve enfrentar grandes problemas para resolver qualquer inconveniência, mas se sua preocupação é ter o MELHOR, vá de Xbox 😉
Alguém aqui já precisou de suporte para o seu Xbox e pode confirmar se ele é bom mesmo?
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