O diretor da divisão do Xbox, Phil Spencer, tem fé que a Sony e a Microsoft deveriam ter realizado alguma coisa melhor a respeito da reserva dos novos consoles, em especial pelo mercado cinza faturando muito com a falta deles.

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Em plena semana do Black Friday as principais lojas estão sem estoque dos novos dispositivos e solicitam prazo de mais um mês para a entrega dos próximos lotes. Além disso, diversos relatos de erros nas entregas estão acontecendo em todo o planeta. Demora nos envios, prazo estendendo, entre outras reclamações.

Declaração de Phil Spencer

Em entrevista com o The Verge, Phil Spencer afirma que tanto ele quanto Jim Ryan, da PlayStation, lamentam o quão frustrante tem sido para os usuários conseguirem um novo dispositivo.

“Penso que esta situação passará, tanto para nós como para a Sony, o Jim Ryan, tenho imenso respeito por ele. Ambos lamentamos como estas reservas decorreram e o problema que estamos realmente resolvendo quando parece que ainda temos tantos consumidores irritados como temos, porque não conseguem obter o seu produto.”

“Penso que nos força a pensar em novas formas. Pode ser uma reserva do seu lugar. Pode significar fazer as coisas de forma mais direta com o consumidor. Podemos manter as lojas com as reservas, mas permitindo maior clareza quando as pessoas conseguem um console. É algo no qual estamos trabalhando.”

Os novos consoles foram vistos como uma das melhores invenções de 2020, de acordo com a Revista TIME. Os dispositivos receberam esse prêmio por causa de suas inovações tecnológicas. A notícia ainda destaca o Xbox Series S, aparelho intermediário da Microsoft, pelo seu grande custo benefício.

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