Temos recebido várias reclamações de vários usuários do Lumia 535 com relação ao um problema que vem lhes atormentando quando esses tentam jogar alguns games e APPs disponíveis na Windows Store, porque uma barra preta aparece no canto inferior da tela ao ponto de encobrir os botões virtuais do jogo. Mas, será que tem solução para isso? Também temos relatos do problema acometer outros aparelhos, como o Lumia 640, mas, o foco parece ser no Lumia 535.
A princípio, não há uma solução permanente nem 100% eficaz, porém, a primeira coisa a fazer e confirmar se o seu aparelho está mesmo com o bug, então, para isso, certifique-se que nas Configurações a barra de navegação está programada para ser ocultada automaticamente. Se não estiver, marque para que seja assim, de forma automática.
Caso o bug persista, recomendamos seguir outros procedimentos, tais como os que constam nesse Wiki aqui, disponível no http://answers.microsoft.com/. Aqui temos algumas dicas que podem ajudar:
- Teste sem usar o cartão SIM ou cartão SD (caso tenha);
- Se você usa cartão SIM cortado, troque por um novo feito originalmente para o slot;
- Ajuste data/hora manualmente tirando do modo automático, teste e depois pode voltar ao automático;
- http://www.windowsphone.com/pt-BR/how-to/wp8/settings-and-personalization/change-date-and-time
- Se vc está usando alguma versão preview ou não, REMOVA todos os cartões do telefone SIM e SD e sem eles volte a oficial usando a ferramenta abaixo.http://www.microsoft.com/pt-br/celulares/suporte/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987
- Por que estou vendo uma notificação de update crítico? http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=615857
- Fazer o telefone parar de reiniciar: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=615857
- Se o seu telefone não para de resetar e não é reconhecido pelo PC experimente segurar o volume – (menos) junto com o botão ligar. Isso fará que o aparelho pare em uma tela com desenho de um raio.
Fontes: answers.microsoft
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