Outlook não abre: veja o que fazer!

O Microsoft Outlook é uma das ferramentas de e-mail mais utilizadas na plataforma do Windows 10, com milhões de usuários em todo o mundo. Entretanto, infelizmente, muitos usuários relataram que o Outlook não abre no Mac ou no PC com Windows 10. Isso pode ser um problema, especialmente se você usar o Microsoft Outlook com muita frequência. Portanto, nessa matéria vamos ensinar o que você deve fazer para corrigir esse problema.

Veja também como corrigir problemas do Outlook (PST)!

O que posso fazer se o Microsoft Outlook não abre?

1. Utilizar o Recovery Toolbox for Outlook

Para restaurar cartas, contatos, reuniões, lembretes, e outras coisas do Armazenamento Pessoal danificado – Pasta de Arquivo Pessoal – do Outlook, você pode usar o último backup ou retornar para a última cópia estável do arquivo PST, ou tente usar Recovery Toolbox for Outlook. Com muita chance, o Recovery Toolbox for Outlook pode restaurar um conjunto de dados dos arquivos .pst para o estado original antes de serem danificados.

2. Inicie o Outlook no modo de segurança e desabilite os suplementos

Muitos usuários adoram usar suplementos para aprimorar a funcionalidade do Outlook, mas às vezes os suplementos podem criar certos problemas e impedir a inicialização do Outlook.

Dessa forma, como você não pode iniciar o Outlook normalmente, sua única solução é iniciar o Outlook no Modo de Segurança e desativar os suplementos.  Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Primeiramente, pressione a tecla “Windows + R”, digite “Outlook/safe” e pressione “Enter” ou clique em “OK”;
   
2. Em seguida, quando a janela “Escolher perfil” for aberta, clique em “OK”. Se você for solicitado a digitar uma senha, insira-a e clique em “Aceitar”.

Depois de iniciar o Outlook no modo de segurança, você precisa desativar os suplementos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Primeiramente, no Outlook, escolha “Arquivo > Opções > Suplementos”;
2. Em seguida, em “Exibir e gerenciar suplementos do Office”, verifique se a caixa “Gerenciar” mostra “Suplementos COM” e escolha “avançar”;
3. Agora, lembre-se da lista de todos os suplementos ativados na  seção “Suplementos disponíveis” e desative todos os suplementos selecionados desmarcando as caixas de seleção. Por fim, clique em “OK”.

Agora que os suplementos estão desabilitados, você precisa iniciar o Outlook novamente e habilitar os suplementos um por um até encontrar a causa do seu problema.

De acordo com alguns usuários, o problema normalmente é o “Suplemento do Microsoft CRM” e, após desativá-lo, o problema foi resolvido.

O Outlook não abre no modo de segurança? Poucos usuários relataram que não conseguiram abri-lo ao usar o comando “Outlook/safe”.

Se você está tendo este problema, insira o caminho completo para o arquivo outlook.exe na caixa de diálogo “Executar”.

Em vez do “Outlook/safe“, você deve usar o comando abaixo: C:> Program Files (x86)> Microsoft Officeroot> Office16> OUTLOOK.EXE/safe 

Lembre-se de que o caminho para o outlook.exe pode ser diferente no seu PC. Portanto, verifique antes de usar o comando.

3. Crie um novo perfil

Seu perfil do Outlook mantém todas as suas configurações do Outlook, mas se por algum motivo seu perfil for corrompido, você poderá enfrentar esse problema ao iniciar o Outlook.

Para corrigir esse problema, você precisa seguir estas etapas simples:

1. Primeiramente, pressione a tecla “Windows + X” para abrir o menu Win + X e selecione o Painel de controle na lista;
   

2. Em seguida, quando o “Painel de Controle” for aberto, selecione o “mail”;

3. Agora, clique no botão “Mostrar perfis” e escolha “Adicionar”;

4. Em seguida, digite o nome do novo perfil;

5. Digite seu nome, endereço de e-mail, senha e clique no botão “Avançar”. Este método definirá todas as configurações de e-mail necessárias manualmente. Além disso, se desejar, você também pode escolher a opção de configurar manualmente seu perfil do Outlook;

6. Em seguida, clique em “Concluir” e o novo perfil deve ser adicionado à guia Geral na caixa de diálogo mail. Portanto, selecione a opção “Solicitar um perfil a ser usado” e escolha “OK”;

7. Inicie o Outlook e, na lista suspensa, selecione o novo perfil que você acabou de criar. Por fim, clique em “OK”.

Se tudo funcionar sem problemas com o seu novo perfil do Outlook, agora você poderá voltar ao perfil original do Outlook e verificar se o problema está completamente resolvido.

4. Repare o arquivo de dados do Outlook

Todas as suas mensagens de e-mail, contatos, tarefas e eventos do Outlook são armazenados no seu arquivo de dados. Dessa forma, às vezes, o arquivo de dados pode ser corrompido e impedir a abertura do Outlook.

Para uma solução rápida para o problema, você precisa reparar seu arquivo de dados seguindo estas etapas simples:

1. Primeiramente, vá para a pasta de instalação do Office e execute  “SCANPST.EXE”.
2. Em seguida, clique no botão “Procurar” e selecione seu arquivo de dados do Outlook;
3. Por fim, clique no botão “Iniciar” para verificar seu arquivo de dados. Se algum erro for encontrado, clique no botão “Reparar” para repará-lo.

Se você usa o Microsoft Exchange, pode simplesmente excluir seu arquivo de dados e ele será recriado novamente. Para excluir um arquivo de dados, siga estas etapas:

1. Primeiramente, vá ao Painel de Controle e selecione mail;
2. Em seguida, quando a janela “mail” for aberta, selecione “Contas de Email”;
3. Agora, vá para a guia “Arquivos de dados”, selecione a conta  do Exchange e escolha “Abrir local do arquivo”;
4. Em seguida, uma nova janela do “Explorer” será aberta. Feche a janela “mail” e volte para a janela “Explorer”. Por fim, localize o arquivo de dados e exclua-o.

Após excluir o arquivo, ele será criado novamente com o Microsoft Exchange assim que você iniciar o Outlook.

5. Use o comando/resetnavpane se o Outlook 2010 não abrir

Se o Outlook não abrir no seu PC com Windows 10, você poderá corrigi-lo executando o comando/resetnavpane. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Primeiramente, verifique se o Outlook está completamente fechado;

2. Em seguida, pressione a tecla “Windows + R”,  digite  “outlook.exe/resetnavpane” e pressione “Enter” para executá-lo.

Ao executar este comando, você removerá toda a personalização relacionada ao painel de navegação e, às vezes, isso pode corrigir esse problema com o Outlook.

6. Verifique se o Outlook não está sendo executado no modo de compatibilidade

O modo de compatibilidade foi projetado para executar software mais antigo no Windows 10 que normalmente não seria executado de forma nativa. O Outlook é totalmente otimizado para o Windows 10, portanto, não há necessidade de usar o modo de compatibilidade.

Dessa forma, se você tiver o Modo de Compatibilidade ativado para o Outlook, às vezes poderá fazer com que esse problema apareça. Portanto, é recomendável desativar o Modo de Compatibilidade para o Outlook.

Para fazer isso, basta clicar com o botão direito do mouse no atalho do Outlook e escolher “Propriedades” no menu.

Em seguida, vá para a guia “Compatibilidade” e verifique se a opção “Executar este programa no modo de compatibilidade” não está ativada. Por fim, clique em “Aplicar” e “OK” para salvar as alterações.

7. Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Às vezes, você pode corrigir os erros do Outlook simplesmente executando a ferramenta Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.

Essa ferramenta foi projetada para corrigir problemas comuns com as ferramentas do Office e, para corrigi-los, você só precisa baixá-lo, executá-lo e deixá-lo resolver o problema.

8. Altere as configurações de DPI

Alguns usuários relataram que você pode corrigir o problema com o Outlook simplesmente alterando a escala de DPI para 100%. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Primeiramente, clique com o botão direito na área de trabalho e escolha “Configurações de vídeo”;

2. Em seguida, quando a janela “Configurações de exibição” for aberta, mova o controle deslizante totalmente para a esquerda até que ele mostre “100%”;

3. Depois disso, efetue logout do Windows 10 e efetue login novamente. Por fim, tente iniciar o Outlook e verifique se o problema foi resolvido.

Como alguns usuários relataram que conseguiram corrigir esse problema simplesmente baixando a escala de exibição para 200 DPI de 250 DPI, portanto, você pode tentar isso também.

9. Saia do iCloud

O iCloud é um serviço popular de armazenamento em nuvem criado pela Apple, mas, infelizmente, esse serviço em nuvem pode causar alguns problemas no Outlook.

Dessa forma, se o Outlook 2010 não abrir, basta fazer o logoff do iCloud e efetuar login novamente e você poderá iniciar o Outlook sem problemas.

10. Use a opção Nova mensagem de e-mail

Antes de tentar esse método, você deve fechar o Outlook completamente.  Sugerimos usar o Gerenciador de tarefas para fechar o Outlook seguindo estas etapas:

1. Primeiramente, pressione “Ctrl + Shift + Esc” para iniciar o Gerenciador de tarefas;
2. Em seguida, quando o Gerenciador de Tarefas é iniciado, na guia  “Processo”, localize o processo do Outlook e clique no botão “Finalizar Tarefa”.

Depois de fechar o Outlook, localize o Outlook no menu Iniciar e clique na seta direita ao lado para abrir sua Lista de Atalhos.

Além disso, você também pode clicar com o botão direito do mouse na barra de tarefas do Outlook para revelar sua “Lista de Atalhos”. Dessa forma, selecione “Nova mensagem de e-mail” ou “Nova reunião” ou qualquer outra opção. Dessa forma, uma nova janela será aberta.

Depois disso, clique com o botão direito do mouse em Outlook e escolha  “Executar como administrador”. O Outlook agora deve iniciar sem problemas.

Alguns usuários também sugerem alterar a opção “Abrir arquivo ao iniciar” enquanto usam esse método. Dessa forma, basta selecionar a “mensagem Novo e-mail” na lista de atalhos e, quando o Outlook abrir, vá para “Configurações > Avançado” e altere o “Arquivo aberto ao iniciar” para “Caixa de saída”.

Por fim, reinicie o Outlook e altere “Arquivo aberto no início” para “Caixa de  entrada”. Salve as alterações e o problema deve ser resolvido.

11. Use uma senha separada para o Outlook

Os usuários relataram que você precisa usar uma senha separada para sua conta do Outlook se você usar a verificação em duas etapas com sua conta do Gmail.

Para corrigir esse problema, gere uma senha de aplicativo de 16 dígitos que você usará com o Outlook. Depois de usar a nova senha com o Outlook, o problema deve ser resolvido.

Além disso, alguns usuários também sugerem remover sua conta do Gmail do Outlook como uma solução alternativa em potencial. Portanto, você pode tentar isso.

12. Tente usar uma versão mais antiga do Outlook

Os usuários relataram que o Outlook 2010 não abre no PC, mas uma solução alternativa sugerida é usar uma versão mais antiga do Outlook com o arquivo PST.

Se você tiver uma versão mais antiga do Outlook disponível, poderá usar o arquivo PST sem problemas.

Dessa forma, todos os seus e-mails serão importados e você poderá continuar de onde parou. Essa não é uma solução permanente, mas é uma solução alternativa útil.

13. Altere a maneira como você fecha o Outlook

Essa é outra solução alternativa, mas os usuários relataram que funciona para eles. Aparentemente, você pode interromper esse erro simplesmente escolhendo a opção “Arquivo > Sair” para fechar o Outlook.

De acordo com os usuários, esse erro aparece se você usar o botão X para fechar o Outlook; portanto, em vez de fechar o Outlook com o botão X, tente fechá-lo clicando em “Arquivo > Sair”.

Os usuários relataram que esta solução alternativa funciona para eles; portanto, você pode tentar.

14. Tente enviar qualquer arquivo com o Outlook

Alguns usuários relataram que estão travando na tela “Processando” enquanto tentam iniciar o Outlook. Dessa forma, é sugerido uma solução alternativa que pode funcionar para você, que seria tentar enviar qualquer arquivo usando o Outlook.

Para fazer isso, inicie o Outlook e você deverá ficar preso na tela “Processando”.

Depois que isso acontecer, abra o “File Explorer” e clique com o botão direito do mouse em qualquer arquivo e escolha “Enviar para – Destinatário”. Depois disso, uma nova janela de e-mail será aberta junto com o Outlook.

15. Excluir pasta de dados do aplicativo Outlook

De acordo com os usuários, você pode corrigir o problema com o Outlook simplesmente excluindo a pasta Outlook AppData. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Primeiramente, verifique se o Outlook está completamente fechado;
2. Em seguida, pressione a tecla “Windows + R” e digite “% localappdata%”;

3. Agora, navegue para a pasta “Microsoft”;

4. Em seguida, localize a pasta do Outlook e exclua-a;

5. Por fim, tente iniciar o Outlook novamente.

Se o Outlook conseguir iniciar, todos os arquivos excluídos serão recriados e o problema deverá ser completamente resolvido.

Alguns usuários também sugerem excluir o arquivo outlook.xml, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Primeiramente, pressione a tecla “Windows + R”  e digite “% appdata%”. Em seguida, pressione “Enter”;
2. Por fim, vá para a pasta “Microsoft Outlook”, localize o arquivo  “outlook.xml” e exclua-o.

16. Verifique se você tem permissões para acessar seu arquivo PST

O Outlook mantém todas as suas informações em um arquivo PST, mas se você não tiver as permissões necessárias para acessar esse arquivo, poderá encontrar certos erros.

Na pior das hipóteses, o Outlook não poderá abrir no seu PC.

Felizmente, você pode corrigir esse problema simplesmente alterando suas permissões de segurança. Este é um procedimento simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Primeiramente, localize o arquivo PST, clique com o botão direito do mouse e escolha “Propriedades” no menu;
2. Em seguida, vá para a guia “Segurança” e verifique se seu nome de usuário está disponível na seção “Grupo ou nome de usuário”. Caso contrário, clique no botão “Editar”;

3. Agora clique no botão “Adicionar” para adicionar um novo usuário;

4. Em seguida, no campo Digite os nomes dos objetos a serem selecionados, digite seu nome de usuário e clique em “Verificar Nomes”. Se o seu nome de usuário for válido, clique em “OK” para adicioná-lo;

5. Selecione seu nome de usuário na seção “Grupo ou nome de usuário” e clique em “Controle total” na coluna Permitir;

6. Por fim, clique em “Aplicar” e “OK” para salvar as alterações.

Depois de obter controle total sobre o seu arquivo PST, você poderá iniciar o Outlook sem problemas.

17. Execute o comando sfc/scannow

Se seus arquivos estiverem corrompidos, talvez você não consiga iniciar o Outlook, mas, felizmente, corrija esse problema executando uma verificação SFC.

Este é um comando simples que irá analisar e reparar seu sistema, e você pode executá-lo seguindo estas etapas:

1. Primeiramente, pressione a tecla “Windows + X” e selecione Prompt de comando (Admin) no menu;
   

2. Em seguida, quando o prompt de comando for aberto, digitesfc /scannow e pressione “Enter“. O processo de digitalização será iniciado agora, portanto, não cancele ou interrompa;

3. Por fim, após a conclusão da verificação, verifique se o problema com o Outlook foi resolvido.

18. Exclua a chave do registro

Às vezes, você pode corrigir o problema com o Outlook simplesmente excluindo uma chave específica do seu registro.

Antes de fazer alterações no registro, recomendamos que você faça backup do registro, caso algo dê errado. Para modificar seu registro, siga estas etapas:

1. Primeiramente, pressione a tecla “Windows + R” e digite “regedit”;
   

2. No painel esquerdo, navegue até o seguinte caminho e expanda-o:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem

3. Em seguida, selecione a chave “Perfis”, clique com o botão direito do mouse e escolha “Excluir”;

4. Depois disso, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

19. Remova o software VPN

As ferramentas de VPN são úteis se você deseja proteger sua privacidade enquanto navega na Internet, mas as ferramentas de VPN podem interferir no Outlook e causar esse e muitos outros problemas.

Os usuários sugerem desativar ou remover o software VPN e verificar se isso resolve o problema.

Fonte: Windows Report

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