O Procon-SP, órgão regulador brasileiro de defesa do consumidor com sede no estado de São Paulo, multou a Apple na sexta-feira por não incluir o carregador na caixa do iPhone 12.
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A multa gira em torno de R $ 2 milhões (R$ 10,5 milhões) “por propaganda enganosa, venda de aparelho sem carregador e cláusulas abusivas”. Não é a primeira vez que o Procon-SP questiona a Apple sobre sua nova política.
No outubro passado, o regulador de proteção ao consumidor questionou a empresa sobre isso e, em novembro, a agência disse que a fabricante do iPhone “não demonstrou ganho ambiental”.
Agora, o Procon diz que a Apple não respondeu quando questionada se o preço do iPhone 12 foi reduzido após a remoção do carregador, qual é o preço do iPhone com e sem carregador e se reduziu o número de carregadores produzidos.
Enquanto o iPhone 12 mini custa US$ 729 nos EUA, no Brasil o mesmo telefone custa cerca de US$ 1.200. Em 2019, quando a Apple lançou o iPhone 11, ele custava US$ 799, enquanto no Brasil também custava cerca de US$ 1.200. A desvalorização do real brasileiro e a pandemia ajudaram a aumentar o dólar americano em relação à moeda brasileira.
Além da retirada do carregador do iPhone 12 e dos novos iPhones comercializados, o Procon-SP afirma outros problemas com a Apple, como:
Publicidade enganosa: consumidores do iPhone 11 Pro relataram que a Apple não consertou seus telefones após problemas com água
Problemas de atualização do iOS: alguns usuários relataram “problemas com algumas funções” em seus iPhones após atualizá-los, o que a Apple não ajudou
Cláusulas abusivas: a Apple se isenta de todas as garantias legais e implícitas e contra vícios ocultos ou não aparentes, segundo o Procon-SP
O Diretor Executivo do Procon-SP, Fernando Capez, disse “A Apple precisa entender que no Brasil existem instituições e leis de proteção ao consumidor sólidas. Precisa respeitar essas leis e essas instituições”.
A Apple não respondeu sobre as consultas do Procon-SP, mas a empresa pode recorrer à Justiça, se quiser.
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