Ao tentar corrigir problemas com uma impressora conectada a um computador Windows, entender alguns dos componentes de software que compõem o processo de impressão pode ser de extrema importância. Dessa forma, podemos dizer que o mais importante é o Spooler de Impressão, uma interface de software que controla a ordem na qual os documentos são impressos. Nessa matéria, você verá tudo sobre o Spooler de Impressão, como para o que serve e como limpar ele.
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De forma resumida, podemos afirmar que ele gerencia a impressão em segundo plano, enquanto você continua a usar o computador. Além disso, se você clicar em “Imprimir” e nada sair da impressora, pode ser porque o Spooler de Impressão está desligado e precisa ser redefinido.
Visão geral do Spooler de Impressão
O Spooler de Impressão é um serviço de software que gerencia o processo de impressão. Dessa forma, o Spooler aceita trabalhos de impressão do computador e garante que os recursos da impressora estejam disponíveis. Além disso, ele também agenda a ordem na qual os trabalhos são enviados para a fila de impressão. Nos primeiros dias dos computadores pessoais, você precisava esperar até que um documento fosse impresso para poder fazer qualquer outra coisa. Graças aos spoolers de impressão modernos, o processo de impressão tem um impacto mínimo na produtividade do usuário.
Preso na fila de impressão?
A fila de impressão é basicamente uma lista de trabalhos de impressão que aguardam impressão. Dessa forma, a fila é exibida em uma caixa de diálogo que pode ser acessada após a especificação dos arquivos para impressão. Após a impressão de um trabalho, ele é removido da lista de trabalhos em espera na fila. Quando um trabalho permanece na fila sem impressão, verifique primeiro a impressora quanto a problemas como falta de tinta ou papel. Se não houver problemas visíveis na impressora, pode haver algo errado com os arquivos no trabalho de impressão. Nesse caso, outros documentos são impressos corretamente e você pode remover o trabalho que não é impresso da fila.
Etapas para limpar a fila de impressão
Quando todos os trabalhos de impressão na fila parecem estar presos, o culpado pode ser o Spooler de Impressão. Portanto, o Spooler pode estar travado ou pode ter encontrado um erro que não pode ser tratado. A presença de trabalhos de impressão que permanecem na fila sem imprimir, mas não podem ser excluídos, é um sintoma de um problema no Spooler.
Se um trabalho de impressão não for excluído no Windows 10, a Microsoft recomenda estas etapas:
- Primeiramente, desligue e desconecte a impressora. Dessa forma, aguarde 30 segundos e ligue-a novamente;
- Em seguida, verifique a conexão da impressora. Caso a impressora estiver com fio, verifique se o cabo está conectado. Se estiver sem fio, verifique a rede sem fio do computador e execute o diagnóstico sem fio da impressora;
- Remova e reinstale a impressora usando os comandos “Remover dispositivo” e “Adicionar dispositivo” na função “Impressoras e scanners” nas Configurações do Windows;
- Em seguida, atualize o driver da impressora, visitando o site do fabricante da impressora e baixando a versão mais recente;
- Por fim, caso nenhuma das soluções apresentadas funcione, execute a solução de problemas de impressão da Microsoft, disponível no site de Suporte da Microsoft.
Se os trabalhos de impressão ainda aparecerem na fila de impressão após a conclusão dessas cinco etapas e nada estiver sendo impresso, a Microsoft recomenda limpar e redefinir o Spooler de Impressão. Isso é feito pelo aplicativo de área de trabalho de serviços. As instruções para usar o aplicativo no Windows 10 para redefinir o Spooler de Impressão podem ser encontradas no site de suporte da Microsoft. Além disso, vale mencionar que o aplicativo não está disponível para Windows 7 e versões anteriores.
Excluindo arquivos da fila de impressão
Abaixo, também vamos mostrar como fazer a exclusão de arquivos da fila de impressão. Observe que esse procedimento é muito “sensível”, portanto, qualquer passo errado pode ocasionar problemas no seu computador. Dessa forma, leia algumas advertências antes de realizar essa tarefa.
Advertências:
- Não exclua outros arquivos ou pastas na pasta System32. O Windows armazena arquivos importantes do sistema nesta pasta e excluí-los pode fazer com que certos programas ou serviços parem de executar corretamente, danificando o seu PC.
Realizando a limpeza
Observe que esse procedimento funciona da mesma forma no Windows 10, 8, 7, e Vista.
- Primeiramente, clique no botão “Iniciar” na área de trabalho do Windows. Digite “services.msc” na barra de pesquisa e clique em “Serviços” nos resultados.
- Em seguida, observe que a janela “Serviços” aparecerá na sua área de trabalho. Pode ser necessário consultar o administrador da rede se um acesso a esse utilitário for negado. Portanto, recomendamos clicar na opção “Abrir como administrador” (Windows 10);
3. Agora, role a lista de serviços até a linha “Spooler de Impressão” e clique duas vezes nela para abrir a janela “Propriedades do Spooler de Impressão”;
4. Em seguida, na janela “Propriedades do Spooler de Impressão”, clique no botão ” Parar”, clique em “OK ” e minimize a janela de “Serviços” em vez de fechá-la;
5. Em seguida, clique no botão “Iniciar” e, em seguida, clique na opção de menu “Meu computador”. Dessa forma, clique duas vezes em “Disco local (C :)” e navegue até a pasta “C: \ Windows \ System32 \ spool \ Impressoras”;
6. Agora, selecione todos os arquivos na pasta “IMPRESSORAS” e exclua-os. Lembre-se de não deixar nenhum arquivo nessa pasta;
7. Por fim, maximize a janela “Serviços” e clique duas vezes no serviço “Spooler de impressão”. Na janela “Propriedades do spooler de impressão”, clique em “Iniciar” e depois em “OK”. Então feche a janela.
Este procedimento limpará a fila de documentos do spooler de impressão e você poderá enviar os trabalhos de impressão atolados em uma fila de impressão de volta à impressora.
Dicas
- Você pode receber uma mensagem de erro do Spooler de Impressão se tiver os drivers de impressora incorretos instalados no seu computador. Portanto, visite o site do fabricante da impressora para baixar os drivers mais recentes.
Problema na fila de spooler de impressão persistente
Se esse problema com a fila de spooler de impressão for bastante persistente, talvez seja necessário atualizar os drivers da sua impressora ou reinstalar os drivers atuais, caso sejam corrompidos. Até que a causa de um problema com a fila de impressão atolada seja descoberta e corrigida corretamente, você pode usar o método a seguir para limpar rapidamente o Spooler de Impressão quando a fila de impressão estiver corrompida.
Abra o seu bloco de notas, copie o código abaixo e cole-o na janela do bloco de notas.net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
net start spooler
Salve este arquivo com o nome “CleanSpooler.cmd” ou qualquer outro que você goste na sua área de trabalho. Apenas mantenha a mesma extensão de arquivo.
Dessa forma, quando a fila de impressão estiver congestionada novamente, inicie esse arquivo na área de trabalho e o problema será corrigido automaticamente.
Nota : Pode ser necessário iniciá-lo duas vezes ou até mais. Se a primeira execução não ajudar a corrigir o Spooler de Impressão, reinicie o computador e execute esse arquivo novamente.
Verifique as ferramentas de diagnóstico do Spooler
Alguns fabricantes de impressoras fornecem ferramentas de software gratuitas para ajudar a resolver problemas com suas impressoras. Por exemplo, a Hewlett Packard fornece o HP Print and Scan Doctor em seu site para usuários das impressoras e scanners da empresa. Dessa forma, após o download, a ferramenta pode detectar, diagnosticar e tentar reparar problemas de impressão causados ??por hardware ou software. O download e a execução desse tipo de ferramenta podem corrigir problemas no Spooler de Impressão sem exigir o acesso aos Serviços do Windows.
Perguntas Frequentes
1. Primeiramente, clique no botão “Iniciar” na área de trabalho do Windows. Digite “services.msc” na barra de pesquisa e clique em “Serviços” nos resultados;
2. Em seguida, observe que a janela “Serviços” aparecerá na sua área de trabalho. Pode ser necessário consultar o administrador da rede se um acesso a esse utilitário for negado. Portanto, recomendamos clicar na opção “Abrir como administrador” (Windows 10);
3. Agora, role a lista de serviços até a linha “Spooler de Impressão” e clique duas vezes nela para abrir a janela “Propriedades do Spooler de Impressão”;
4. Em seguida, na janela “Propriedades do Spooler de Impressão”, clique no botão ” Parar”, clique em “OK ” e minimize a janela de “Serviços” em vez de fechá-la;
5. Em seguida, clique no botão “Iniciar” e, em seguida, clique na opção de menu “Meu computador”. Dessa forma, clique duas vezes em “Disco local (C :)” e navegue até a pasta “C: \ Windows \ System32 \ spool \ Impressoras”;
6. Agora, selecione todos os arquivos na pasta “IMPRESSORAS” e exclua-os. Lembre-se de não deixar nenhum arquivo nessa pasta;
7. Por fim, maximize a janela “Serviços” e clique duas vezes no serviço “Spooler de impressão”. Na janela “Propriedades do spooler de impressão”, clique em “Iniciar” e depois em “OK”. Então feche a janela.
Fonte: Small Business
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