Se você vem recebendo mensagens de uma assinatura vencida da Microsoft (OneDrive, Office 365, etc), não se preocupe, a solução é simples e fácil de executar. Seguindo as dicas a seguir, será possível regularizar sua situação rapidamente:
Se você não vir uma assinatura vencida quando iniciar sessão em Serviços e Assinaturas em account.microsoft.com, tente iniciar sessão com uma conta Microsoft diferente. Em seguida:
- Localize sua assinatura vencida na lista e selecione Pagar agora. Verifique se você iniciou sessão na conta Microsoft que está vencida.
- Atualize seu método de pagamento: se o cartão de crédito, PayPal ou outro serviço de pagamento online tiver expirado, atualize-o com a nova data de validade. Se você estiver tendo problemas com a forma de pagamento, consulte Solucionar problemas quando pagar por algo da Microsoft Store.
- Adicione uma nova forma de pagamento: se a opção de pagamento não for válida, ou se você quiser alterá-la, adicione uma nova forma de pagamento. (Você não pode pagar uma assinatura vencida com um cartão-presente, um cartão de assinatura ou o saldo na conta Microsoft).
- Depois que a opção de pagamento for definida, selecione Avançar para efetuar o pagamento.
Adicionar uma nova forma de pagamento para pagar uma assinatura vencida não altera a forma de pagamento da assinatura futuramente. Se você quiser alterar como pagar uma assinatura, consulte Como alterar as opções e a forma de pagamento da assinatura da Microsoft.
Para obter informações sobre como gerenciar opções de pagamento para sua conta Microsoft, consulte Alterar o método de pagamento ou o cartão de crédito vinculado à sua conta Microsoft.
Para obter mais informações sobre como cancelar uma assinatura, consulte Cancelar ou desativar a cobrança recorrente de uma assinatura da Microsoft. Observação: uma assinatura vencida precisa ser paga antes que você possa cancelá-la.
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