Celular não liga? Veja dicas do que fazer!

Depois de pagar muito dinheiro pelo celular em seu bolso, pode ser desesperador descobrir que ele não liga. No entanto, antes de entrar em pânico e comprar um novo dispositivo, siga as dicas abaixo para tentar resolver o problema do seu celular.

O Wi-Fi não conecta? Veja o que você pode fazer para resolver o problema!

Inspecione o celular quanto a danos físicos

Primeiramente, dê uma boa olhada em seu celular. Você deixou cair o celular recentemente? A tela está rachada ou danificada? A bateria está inchada? (Em caso afirmativo, não tente ligar o celular – em vez disso, leve-o a uma instalação de lixo eletrônico local.)

Existe algum dano causado pela água? (Você pode verificar olhando dentro do slot do cartão SIM no iPhone e em muitos dispositivos Android.) Dessa forma, se você encontrar algum problema de hardware, pode ser necessário substituir o componente com defeito ou levá-lo a uma assistência.

É possível que seu celular esteja funcionando, mas apenas tenha uma tela danificada. Além disso, você já deve ter visto celulares caídos com vidros intactos que não podiam mostrar uma imagem. Tente desligar o celular segurando o botão liga / desliga e ligando-o novamente. Em seguida, veja se você sente uma vibração quando liga.

Por fim, você também pode tentar invocar “Hey Siri” ou “Hey Google,” ou ligar para seu celular de outro dispositivo. Se você ouvir sons, mas a tela estiver escura, o celular está funcionando e só precisa substituir o display.

Carregar a bateria

Isso pode parecer bobo, mas é possível que seu celular esteja sem bateria.  Dessa forma, tente conectar seu celular a um carregador. Além disso, se a bateria estiver realmente descarregada, não necessariamente acenderá imediatamente. Portanto, tente deixá-lo conectado por 15 a 30 minutos ou mais antes de ligá-lo.

Se isso não funcionar, você também pode ter um carregador danificado.  Experimente um cabo, banco de energia e tomada diferente. Além disso, verifique também a porta de carregamento – os fiapos podem ficar presos nela facilmente e impedir que os pinos façam contato. Dessa forma, um palito pode ajudar a desalojar quaisquer detritos que possam ter se acumulado na porta.

Faça uma reinicialização forçada

Se segurar o botão liga / desliga não permitiu que você desligasse ou ligasse o celular novamente, pode ser necessário executar uma “reinicialização forçada”. No iPhone, isso ocorre de algumas maneiras diferentes, dependendo do seu modelo:

• Se você tiver um iPhone 8 ou posterior, pressione e solte o botão “Aumentar volume” e, em seguida, pressione e solte o botão “Diminuir volume” antes de pressionar e segurar o botão “liga / desliga” até que a tela ligue novamente;
• No iPhone 7, mantenha pressionados os botões “Liga / Desliga” e “Diminuir volume” ao mesmo tempo até que a tela ligue novamente;
• Em iPhones e iPads mais antigos com botões de início, pressione e segure os botões “Início” e “Liga / desliga” até que a tela ligue novamente.

A maioria dos celulares Android são semelhantes. Em muitos celulares Samsung, por exemplo, você precisa manter o botões de Volume (Aumentar e Diminuir o Volume) pressionados com o botão “liga / desliga até que a tela ligue. Mas consulte o manual do seu dispositivo ou pesquise as instruções de redefinição, se tiver problemas.

Além disso, se o seu celular tiver uma bateria removível, você também pode tentar puxá-la para fora, aguardar alguns segundos e, em seguida, colocá-la de volta antes de ligar o celular normalmente.

Restaure o seu celular para as configurações de fábrica

Se tudo mais falhar, pode ser necessário limpar completamente o celular e reiniciar as configurações de fábrica. No entanto, antes de fazer isso, lembre-se de fazer um backup. O modo como essa restauração é feita varia entre os fabricantes, mas podemos indicar a direção certa.

Se você tiver um iPhone, conecte-o ao PC usando um cabo USB e inicie o iTunes (ou abra o Finder, se estiver executando o Catalina em um Mac).  Dessa forma, o ícone do celular aparecerá na barra de ferramentas ao longo da parte superior — se não, execute as etapas de reinicialização total listadas acima enquanto o dispositivo está conectado para colocá-lo no Modo de Recuperação.

Se o ícone do celular aparecer, clique nele e selecione “Restaurar iPhone” para limpá-lo. Mas se o ícone do celular não aparecer, pule para a próxima seção.

Se você tiver um celular Android, será necessário inicializar no modo de recuperação, que pode variar de celular para celular. No Samsung Galaxy S10e, por exemplo, é necessário segurar os botões “Diminuir volume”, “Bixby” e “Power” por alguns segundos até que o menu de recuperação apareça. Por outro lado, no Pixel 2, você precisa manter pressionados os botões “Diminuir volume” e “liga / desliga” ao mesmo tempo e, em seguida, usar os botões de volume para selecionar o modo de recuperação.

Uma vez no modo de recuperação, use os botões de volume para rolar até “Wipe Data / Factory Reset” e use o botão “liga / desliga” para selecioná-lo. Novamente, pesquise no Google o modelo do seu celular se tiver problemas para encontrar essa opção.

Atualize novamente o firmware do zero

Se você não conseguir fazer o modo de recuperação funcionar usando as instruções acima, pode ser necessário entrar em um modo de nível inferior para atualizar o firmware do zero.

No iPhone, isso é chamado de modo DFU. Dessa forma, você precisará conectar o celular ao PC, abrir o iTunes (ou Finder) e inserir uma série um pouco mais complexa de pressionamentos de botão. Isso varia de celular para celular, portanto, pesquise no Google seu modelo específico de iPhone para ver o que você precisa fazer. Idealmente, depois de fazer isso, o iTunes / Finder deve solicitar que você restaure o iPhone.

O firmware de flash em celular Android, novamente, varia muito de um celular para outro para que incluamos todas as instruções aqui.

Outros celulares podem exigir suas próprias ferramentas especializadas, e você terá que pesquisar no Google como fazer o flash de um novo firmware do zero em seu dispositivo específico. Esteja avisado, isso pode ser muito complexo, portanto, se você não se sentir confortável executando essas etapas, provavelmente é melhor levar seu celular a uma oficina para obter ajuda profissional.

Use seu PC para tentar ligar o celular

Se ainda não for possível fazer o dispositivo inicializar, você poderá forçá-lo a ligar usando o PC. Dessa forma, o Google fornece uma série de etapas um tanto complicadas nas quais você pode trabalhar. Nós as simplificamos abaixo:

1. Primeiramente, conecte seu celular ao PC usando um cabo USB;
2. Em seguida, deixe carregar por 15 minutos;
3. Desconecte o cabo do dispositivo (não do PC);
4. Reconecte o cabo dentro de 10 segundos após desconectá-lo;
5. Em seguida, carregue o seu dispositivo por mais 30 minutos;
6. Agora, pressione e segure o botão “Liga / Desliga” por cinco segundos;
7. Por fim, toque em “Reiniciar” na tela;
8. Mas se você não vir “Reiniciar”, segure o “botão liga / desliga” por mais 30 segundos.

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