Não é novidade para ninguém o resultado da marca mais relevante para os consumidores. A Apple ganhou o título sexto ano consecutivo. O resultado foi anunciado após levantamento das opiniões de 13.000 consumidores norte-americanos sobre 228 marcas.
Curiosidades interessantes: veja as melhores!
Prophet, a empresa por trás da pesquisa, disse que marcas relevantes têm seis características principais…
Ele disse que as marcas precisam ser adaptáveis ??e autênticas.
“Marcas relevantes encontram seu caminho nos corações das pessoas fazendo continuamente o que parece impossível. Eles se adaptam rapidamente às necessidades e expectativas em constante mudança dos clientes. Mas eles fazem isso permanecendo cada vez mais fiéis a si mesmos.”
Quatro características mais específicas foram identificadas.
“Obcecado pelo cliente. Essas empresas sabem o que é importante para os clientes, encontrando novas maneiras de atender às suas necessidades mais importantes.
Ruthlessly pragmático. Estas são as marcas que nos protegem, facilitando a vida ao entregar experiências consistentes. E eles sempre cumprem suas promessas.
Inspirado distintamente. Modernas, confiáveis ??e inspiradoras, essas são as marcas que têm um propósito maior, ajudar as pessoas a viver seus próprios valores e crenças.
Inovador. Essas empresas nunca descansam, sempre buscando melhores produtos, serviços e experiências. Eles superam os concorrentes com novas soluções para necessidades não atendidas.”
Outras características relevantes que a Apple possui
A Apple foi nomeada No.1 em relevância, à frente de Peloton, KitchenAid, Mayo Clinic e LEGO.
“A Apple é, com honra, mais uma vez a No. 1 em nossa pesquisa, com pontuações quase perfeitas em todos os quatro fatores de relevância. Este ano, ela continua a ganhar adoração com inovação, confiabilidade e inspiração.
Entre os primeiros varejistas a fechar lojas de forma proativa, o lançamento de abril de um iPhone de baixo custo chegou no momento certo para os consumidores preocupados com o dinheiro. Macs e iPads atualizados deslumbraram os trabalhadores domésticos e estudantes. E com a Apple TV (nós amamos você, Ted Lasso), ela também está se estabelecendo como um gênio do conteúdo.”
Não é coincidência que a pandemia influenciou as percepções de relevância da marca. A tecnologia da Apple cresceu em relevância e importância à medida que muitos se encontravam trabalhando e estudando em casa, e a necessidade de se exercitar em casa também fez o Peloton passar do 35º lugar no ano passado para o 2º este ano.
“Quando o fechamento de academias e estúdios privou os praticantes de exercícios de seu preparo físico, eles sabiam que precisavam dos benefícios do suor para a saúde mental mais do que nunca. A Peloton, que obteve a pontuação mais alta por “conecta-se comigo emocionalmente”, salvou-os, quase dobrando as vendas de suas bicicletas ergométricas e esteiras. Porém, o mais importante, ele os conectou a outras pessoas, tanto por meio de suas comunidades online quanto por sua variedade de exercícios em constante expansão disponíveis ao vivo e pré-gravados. Essas joias estão proporcionando ganhos de adesão de três dígitos e taxas de abandono impressionantemente baixas.”
Conclusão
Esse tema esteve presente em grande parte da lista, incluindo a Amazon em 10º lugar, que foi descrita como “absolutamente indispensável” enquanto todos faziam compras em casa.
“Como tudo no e-commerce captura a atenção dos consumidores, a Amazon assume um papel descomunal em ajudar as pessoas a conseguir o que precisam – apesar dos grandes transtornos na cadeia de suprimentos. E continua a crescer em medidas-chave de pragmatismo (“atende uma necessidade importante na minha vida”) e obsessão do cliente (“Não consigo imaginar minha vida sem ele.”) E as pessoas amam suas inovações e dizem que “está sempre encontrando novas maneiras de atender às minhas necessidades.” Estamos sempre em busca de qual mercado a Amazon vai conquistar em seguida.”
A Apple, é claro, recebe elogios regularmente, incluindo, no ano passado, ser declarada a marca mais valiosa do mundo.
Fonte: 9to5mac
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